Detailbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet:

• Direkter Ansprechpartner (Hotline Funktion) der globalen EMAG-Niederlassungen für jegliche SL1 Themen im After Sales & Service
• Schnellstmögliche Störungsbeseitigung durch effizienten Zugriff der:
  • Konstruktion Global Service
  • Techniker Global Service
  • Schnittstelle R&D
• Aktive Rückmeldung und enge Zusammenarbeit mit der EDNA R&D und Konstruktion sowie der Servicelevel 2
• Organisatorische Verantwortung der globalen Servicethemen (Analysen/Lösungswege/Dokumentation/Kommunikation in der Gruppe)
• Projektverantwortlicher (Gesamtverantwortlich von Anfrage bis Abschluss eines Temas)
• Priorisierung von Einsätzen
• Technische Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Technische Führung von Mitarbeitern,
• Teilnahme an SL1/2/3 Gremien (Spindelkreis, etc.)
• Veröffentlichung von Service News
• Technische Nachfolger
• ENO´s
• Koordination von technischen Bedarfen eines Marktes (z.B. Schulungsbedarfe, Hilfsmittel, etc.)

Ihre fachliche und persönliche Qualifikation:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales & Service 
• Kenntnisse im Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen und SAP
• Unternehmerisches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
• Hohes Engagement und ausgeprägte Lösungsorientierung
• Nachhaltige und vertrauensbildende Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit zur langfristigen Bindung von Mitarbeitern und Kunden
• Selbständige und flexible Arbeitsweise

Wir bieten:

• Mitarbeit in einem stark wachsenden mittelständischen Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit
• Zeitwertkonto mit individuellen Anspar- und Abtragungsmöglichkeiten
• Interne Weiterbildungsakademie mit umfassenden Schulungsangeboten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitsumfeld mit hohem Digitalisierungsgrad und modernsten Arbeitsgeräten
• Kostenlose Parkplätze
• Teilnahme an Firmenevents
• Corporate Card
• Mobiles Arbeiten