Service-Einsatzleiter (m/w/d)
The EMAG Group is one of the most important manufacturers of multi-functional production systems for machining precision metal parts. Whether the line has turning machines, grinding machines, gear cutting machines, laser welding machines or machining centers - the EMAG Group offers tailor-made and innovative manufacturing solutions at the very highest level for almost every application.
Department
After Sales / Service
Career Entry
Professionals
Location
Alzenau
Detailed description
Your field of duties:
- Technische Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Technische Führung der Servicetechniker im Außendienst
- Schnellstmögliche Störungsbeseitigung durch effizienten Einsatz und Planung
- Serviceprojektleitung in Abstimmung mit den Kunden
- Aktiver Vertrieb von Dienstleistungen, z.B. Wartungen, vorbeugende Maßnahmen, Produktverbesserung
- Rückmeldung der Reklamationen des Kunden an EMAG, um Produktverbesserungen zu erreichen
- Aufnahme der Kundenwünsche und Weiterleitung an die Bereiche Konstruktion bzw. Umbauten
Your technical and personal qualifications:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Inbetriebnahme von Werkzeugmaschinen
- Kenntnisse in der Bedienung von CNC-Steuerungen (überwiegend Siemens 840D)
- Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen und Stücklisten
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen und SAP sind von Vorteil
- Unternehmerisches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
- Hohes Engagement und ausgeprägte Lösungsorientierung
- Nachhaltige und vertrauensbildende Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur langfristigen Bindung von Mitarbeitern und Kunden
- Selbständige und flexible Arbeitsweise
- Reisebereitschaft
We offer:
- Cooperation in a strongly growing medium-sized company with group affiliation
- Time value account with individual saving and deduction options
- Internal training academy with comprehensive training offers
- Company pension plan
- Working environment with a high degree of digitalization and state-of-the-art work equipment
- Free parking spaces
- Participation in company events
- Corporate card
- Mobile working