Gebietsserviceleiter (m/w/d) 

 

The EMAG Group is one of the most important manufacturers of multi-functional production systems for machining precision metal parts. Whether the line has turning machines, grinding machines, gear cutting machines, laser welding machines or machining centers - the EMAG Group offers tailor-made and innovative manufacturing solutions at the very highest level for almost every application.

Department

After Sales / Service

Career Entry

Professionals

Location

Salach


Detailed description

Your field of duties:

 

  • Leitung des gesamten Servicebereichs der Region Baden-Württemberg
  • Verantwortung für die Servicequalität, den Umsatz, das Kostenmanagement sowie für die Sicherung der Kundenzufriedenheit im jeweiligen Marktgebiet
  • Strategische und operative Entwicklung der bestehenden Serviceorganisation zu einem kunden- und dienstleistungsorientierten Geschäftsbereich
  • Betreuung, Führung und Weiterentwicklung von ca. 20 Mitarbeitern
  • Akquisition von Kundenaufträgen, Planung der Servicekapazitäten und Steuerung der Einsätze
  • Optimierung der Arbeitsabläufe sowie der Qualität und Effizienz der Leistungen entsprechend den Anforderungen unserer Kunden
  • Kompetenter technischer Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Identifikation technischer und betrieblicher Schwachstellen und Risiken sowie die Erarbeitung von nachhaltigen Verbesserungen im Team
  • Führung und Entwicklung des Serviceteams Baden-Württemberg
  • Eskalationsmanagement mit Kunden in Auftrags- sowie Gewährleistungsfällen

 

 

Your technical and personal qualifications:

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich mit Zusatzqualifikation als Techniker, Meister, Betriebsfachwirt oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service sowie Führungserfahrung eines größeren Teams
  • Erfahrung mit Serviceabläufen, Einsatzplanung, Problembehandlung und Eskalationsmanagement
  • Unternehmerisches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität
  • Erfahrung im Vertrieb von Serviceleistungen
  • Hohes Engagement und ausgeprägte Lösungsorientierung
  • Nachhaltige und vertrauensbildende Kommunikationsfähigkeit
  • Kenntnisse im Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen und SAP
  • Fähigkeit zur langfristigen Bindung von Mitarbeitern und Kunden
  • Gute Englischkenntnisse
  • Selbständige und flexible Arbeitsweise
  • Reisebereitschaft

 

Contact person

EMAG Salach GmbH

Ms Gabler
Tel.: +49 7162 17-4116

www.emag.com

 

We offer:

  • Cooperation in a strongly growing medium-sized company with group affiliation
  • Time value account with individual saving and deduction options
  • Internal training academy with comprehensive training offers
  • Company pension plan
  • Working environment with a high degree of digitalization and state-of-the-art work equipment
  • Free parking spaces
  • Participation in company events
  • Corporate card
  • Mobile working

 

Please note:
We can process your application exclusively online.