Technical Coordinator global Service (m/w/d)
The EMAG Group is one of the most important manufacturers of multi-functional production systems for machining precision metal parts. Whether the line has turning machines, grinding machines, gear cutting machines, laser welding machines or machining centers - the EMAG Group offers tailor-made and innovative manufacturing solutions at the very highest level for almost every application.
Department
After Sales / Service
Career Entry
Professionals
Location
Salach
Detailed description
Your field of duties:
- Direkter Ansprechpartner (Hotline Funktion) der globalen EMAG-Niederlassungen für jegliche SL1 Themen im After Sales & Service
- Schnellstmögliche Störungsbeseitigung durch effizienten Zugriff der:
- Konstruktion Global Service
- Techniker Global Service
- Schnittstelle R&D
- Aktive Rückmeldung und enge Zusammenarbeit mit der EDNA R&D und Konstruktion sowie der Servicelevel 2
- Organisatorische Verantwortung der globalen Servicethemen (Analysen/Lösungswege/Dokumentation/Kommunikation in der Gruppe)
- Projektverantwortlicher (Gesamtverantwortlich von Anfrage bis Abschluss eines Temas)
- Priorisierung von Einsätzen
- Technische Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Technische Führung von Mitarbeitern,
- Teilnahme an SL1/2/3 Gremien (Spindelkreis, etc.)
- Veröffentlichung von Service News
- Technische Nachfolger
- ENO´s
- Koordination von technischen Bedarfen eines Marktes (z.B. Schulungsbedarfe, Hilfsmittel, etc.)
Your technical and personal qualifications:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales & Service
- Kenntnisse im Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen und SAP
- Unternehmerisches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
- Hohes Engagement und ausgeprägte Lösungsorientierung
- Nachhaltige und vertrauensbildende Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur langfristigen Bindung von Mitarbeitern und Kunden
- Selbständige und flexible Arbeitsweise
We offer:
- Cooperation in a strongly growing medium-sized company with group affiliation
- Time value account with individual saving and deduction options
- Internal training academy with comprehensive training offers
- Company pension plan
- Working environment with a high degree of digitalization and state-of-the-art work equipment
- Free parking spaces
- Participation in company events
- Corporate card
- Mobile working